Spørsmål og svar

Name: Filtergiganten AS
Address: Mælagata Sør 58, 3716, Norway
Telephone: 35587180

Raske svar på det de fleste lurer på om filter!

Hvor ofte må jeg bytte ventilasjonsfilter?

Filter må byttes 1 gang i året, men det anbefales å bytte ventilasjonsfilter 2 ganger pr år. Behovet kan variere etter hvor man bor og hva som befinner seg rundt.

Hva gjør et ventilasjonsfilter?

Et filter filtrerer bort partikler i luften som svevestøv og pollen.

Hvilke filterklasser benyttes i bolig?

Iso Grov for grovfiltrering og ISO ePM 1 55-80% for finfiltrering

Hva er ISO-16890 Standard?

Nyeste og gjeldene standard som beskriver et filters ppfangningsevne. ePM1 55% betyr at filteret stopper 55% av mikropartikler under 1 µ. ePM 2,5 70% stopper 70% av partikler på størrelse fra 1 til 2,5 µ slik at dette er et grovere filter. Se våre produktark

Leverer vi originale filter?

Det finnes egentlig ikke noe som heter originale og uoriginale filter. Filter produseres på egne filterfabrikker og systemleverandørene kjøper ofte inn fra disse fabrikkene og setter sitt navn og logo på filteret. Vi får filter fra de samme eller tilsvarende fabrikkene og setter vårt navn på dem. For deg som kunde er det stort sett bare navn og pris som skiller dem. I noen tilfeller har våre filter faktisk høyere filtreringsevne enn de du får direkte fra systemleverandøren.

Hvor kaster jeg mitt gamle filter?

Våre filter er produsert med rammer av papp eller miljøvennlig plast. Filtermedia er i syntetisk Nanowave. Våre filter kan derfor kastet i restavfall.

Vi anbefaler vårt rengjøringskit for bytte av filter.

Hvordan finner jeg riktig filter?

Vi har forsøkt å gjøre det så enkelt som mulig og finne riktig filter hos oss. Velg først om du skal ha filter til bolig eller næring, deretter kan du velge modell/system. Du kan også søke på både navn, størrelse og artikkelnummer.

Om du har kjøpt filter av oss før kan du scanne QR kode på filteret som leder deg rett inn til riktig produkt i nettbutikken.

For hjelp kan du også kontakte vår kundeservice som du finner på tlf 35587180 eller e-post support@filtergiganten.no

Har dere luktfjernings filter?

Ja. Vi har filter med aktivt kull til alle modeller. De mest populære er lagerføres, mens andre kan ha noe leveringstid da disse må spesialbestilles. Se kullfilter

Har dere Premium filter?

Ja. Vi har Premium filter med filter klasse ePM1 80% som fanger en større andel av partikler enn et standard filter. Se Premium filter

Hvordan bytter jeg filter selv?

1. Slå av ventilasjonsanlegget

2. Åpne døren på ventilasjonsanlegget når viften har stoppet helt.

3. Ta ut gamle filtre og kast de i restavfall. Vi anbefaler vårt rengjøringskit for bytte av filter.

4. Tørk gjerne over med en klut eller støvsug inne i aggregatet for å rengjøre kanaler.

5. Sett inn nye filter og pass på at pilen peker riktig vei. Luftgjennomstrømningen skal "gjennom" pilen.

6. Lukk anlegget og sikre det med låsemekanismen.

7. Slå på ventilasjonsanlegget og sjekk at det fungerer som det skal.

Hvor lang leveringstid er det?

Normal leverings tid er ca 2-4 dager.

Hvordan leveres pakken min?

Filtergiganten AS sender med Pakkepost.no via Bring og PostNord sitt distribusjonsnettverk.

Hvordan kan jeg betale?

Filtergiganten AS tilbyr betalingsmåter Vipps, Kort og Faktura

Kan jeg betale med faktura?

Ja, vi tilbyr faktura for både private og bedrifter.

Kan jeg handle som firma?

Ja. Vi tilbyr også egne rabattavtaler for selskaper eller borettslag som handler større volum. Vi fører også større filter til industri & marine.

Hva er våre fraktpriser?

Standard fraktpris for pakke til hentested er 99,- men varierer etter antall filter og hvor stor pakke er.

Får jeg et sporingsnummer på min sending?

Ja. Sporingsnummer er inkludert på alle sendinger. Sendingen kan spores her: Spor din sending med PostNord

Kan jeg miste garantien med ved å bruke filter fra dere?

Nei. Mange produsenter av ventilasjonsaggregater sier i sine manualer at du må bruke originale filter for å beholde garantien og reklamasjonsretten. Dette er ikke sant og ulovlig i henhold til konkurranse-og markedsføringsloven. Så lenge filter er ISO-sertifiserte kan de ikke nekte garanti eller reklamasjonsrett, og du står helt fritt til å kjøpe filter akkurat der du selv ønsker.

I veldig mange tilfeller er våre filter av bedre kvalitet enn direkte fra produsent. Mange benytter filterklasse ePM2.5 mens våre filter er i filterklasse ePM1 som er en strengere og bedre filtrering. Sjekk selv hva du har fra før.

Jeg har bestilt feil. Hva gjør jeg?

Ved feilbestilling sender vi ut ny pakke med riktig filter og legger ved returlapp. Det er da mottaker som belastes for frakt samt evt prisforskjell på filter.

Om du skulle være uheldig å bestille feil så hjelper vår kundeservice deg med dette.

Du treffer vårt kundesenter på tlf 35587180 eller epost support@filtergiganten.no

Jeg har mottatt et annet filter en det jeg har bestilt?

Dersom vi har sendt deg feil filter sender vi ut ny pakke med riktig modell og legger ved returlapp, samt står for omkostninger rundt dette.

Du treffer vårt kundesenter på tlf 35587180 eller epost support@filtergiganten.no

Har Filtergiganten rabatterte avtaler for Borettslag og Sameier?

Filtergiganten har som mål og være best i Norge på avtaler til Borettslag og Sameier.

Ved å kjøpe inn samlet så kan vi tilby svært gode rabattavtaler. Kontakt oss her for tilbud og mer info: support@filtergiganten.no

Spørsmål og svar

Raske svar på det de fleste lurer på om filter!

Søk

Meny

Kundeportal